В последнее время пользователи ноутбуков Samsung столкнулись с серьезной проблемой: невозможностью доступа к диску C. Изначально вину возлагали на обновление Windows 11, выпущенное в марте, но, как выяснилось, причина кроется в другом. Компания Microsoft провела тщательное расследование и обнаружила, что источником проблемы является OEM-программное обеспечение Samsung. В этой статье мы разберемся, что именно стало причиной сбоев, какие устройства затронуты, и как можно решить эту проблему.
Что вызвало проблемы с доступом к диску C?
Не Windows 11, а Samsung Galaxy Connect
Изначально пользователи считали, что проблемы связаны с мартовским обновлением Windows 11. Однако Microsoft установила, что виновником является приложение Samsung Galaxy Connect. Эта проблема существовала еще до мартовского обновления и проявилась после установки февральского обновления безопасности (KB5077181).
Какие устройства затронуты?
Проблема затронула следующие модели:
- Samsung Galaxy Book 4
- Samsung Desktop с Windows 11 версий 24H2 и 25H2
- Модели NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA и DM501SGA
Какие проблемы возникают у пользователей?
Ограничение доступа к файлам и приложениям
Пользователи сталкиваются с невозможностью выполнять обычные действия, такие как доступ к файлам, запуск приложений или выполнение административных задач. В некоторых случаях даже невозможно повысить привилегии или удалить обновления.
Сбои с правами доступа
Сбои с правами доступа также мешают пользователям собирать логи и выполнять другие важные операции. Это значительно ограничивает функциональность устройств.
Как решить проблему?
Временные меры
Для предотвращения повторения проблемы Samsung временно удалила приложение Galaxy Connect из Microsoft Store и выпустила стабильную предыдущую версию приложения.
Инструкции от Microsoft
Пользователям затронутых устройств рекомендуется следовать инструкциям, описанным в статье Microsoft «Шаги восстановления: Samsung Galaxy Connect или Samsung Continuity Service могут привести к потере доступа к диску C».
Теперь, когда причина проблемы известна, пользователи могут принять необходимые меры для восстановления доступа к своим данным и нормальной работы устройств.
